GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE
La garantie légale de conformité se base sur l’article L. 211-4 jusque L. 211-14 du code de la consommation ainsi que sur l’article 1641 du code civil concernant les défauts constatés. Le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pour plus d’infos, se référer aux conditions générales de vente par ICI.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’Acquéreur, en cas d’usure normale du bien ou de force majeure, en cas de réparations et/ou modifications effectuées par l’utilisateur ou par une société non agrée par UFO ou NACA, ainsi que en cas de chute ou d’impact ; conformément aux exigences de sécurité des équipements de protection individuelles et selon le règlement UE2016/425.
CASQUES D’EQUITATION – SERVICE EN CAS DE CHUTE:
Nous ne sommes pas autorisés à réparer un casque. Le texte de la norme EN1384 :2017 et le règlement UE2016/425 relatif aux mesures de protection individuelle disent : « le casque est conçu pour absorber une partie de l’énergie de l’impact par destruction partielle de la calotte ou
du rembourrage protecteur ou des deux. Ce dommage pouvant ne pas être visible, il convient de mettre au rebut et de remplacer tout casque ayant été soumis à un choc ». Cette mention est dans les notices utilisateurs de tous les casques d’équitation.
Considérant cette contrainte, nous avons mis en place un club NACA.
En cas de chute vous bénéficiez du remplacement de votre casque par un neuf à l’identique (remplacement possible une seule fois):
–Pendant 6 mois (à partir de la date de facture) avec une franchise de :
Gravity XP : 229 euros
Gravity carbone XP: 379 euros
Gravity: 159 euros
Gravity carbone: 309 euros
-Pendant 1 an (à partir de la date de facture) avec franchise de :
Gravity XP: 299 euros
Gravity carbone XP: 519 euros
Gravity: 199 euros
Gravity carbone: 409 euros
-Entre 1 an et 2 ans (à partir de la date de facture) : – 10% sur prix public TTC
Pour en bénéficier, il faut:
1/ Nous envoyer par mail à contact@nacahelmet.com le formulaire de retour spécifique dûment rempli, a télécharger ICI, la copie de la facture d’achat et le numéro de suivi du colis envoyé en retour au service SAV.
2/ Renvoyer le casque impacté à l’adresse suivante avec le formulaire de retour imprimé:
UFO – SAV NACA EQ
Allée d’Amsterdam
PA du plateau de Signes
83870 SIGNES
France
Délai de traitement du dossier: 2 semaines
CASQUES D’EQUITATION – TARIFS SAV:
Si vous rencontrez un problème sur votre casque, que celui n’a pas subi de chute ou d’impact et que la garantie légale de conformité ne s’applique pas, voici les tarifs (frais de port inclus) pour toutes réparations (si celles-ci sont applicables):
Changement de jugulaire souple : 49 euros
Changement de boucle : 39 euros
Changement de calotin : 39 euros
Polissage calotte glow : 49 euros (n’enlève pas les rayures profondes).
Délai de traitement du dossier: 2 semaines
CASQUES DE MOTO ET VELO – GARANTIE EN CAS DE CHUTE ET TARIFS SAV:
Nous contacter sur contact@nacahelmet.com
