Politique de remboursement

Vous devez nous retourner par email le formulaire de retour dûment rempli après nous en avoir fait la demande par email (contact@nacahelmet.com) ou par téléphone. Vous pouvez télécharger le formulaire ICI.

Vous devez nous préciser si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Délai de retours : Vous disposez d’un délai légal de 1 mois pour exercer votre droit de rétractation et annuler votre contrat de vente, et ce, sans indiquer de motif. Passé ce délai, nous n’accepterons plus le retour. Le délai de rétractation court à compter de la date de réception de la commande.

Vous bénéficiez d’un mois d’essai sur les casques. Si celui-ci ne vous convient pas, il doit nous être retourné dans un parfait état, dans son emballage d’origine. Tout casque abîmé, rayé, impacté ou ayant subi une chute ne sera pas remboursé ou échangé.

L’échange ou le remboursement ne sera effectif qu’après examen du produit retourné, dans un délai de deux mois maximum. Tout produit qui sera retourné hors procédures décrites ne sera pas accepté.

Le formulaire de rétraction dûment rempli est à envoyer à contact@nacahelmet.com dans un délai de un mois à compter de la date de réception des produits et à joindre au colis de retour ;

Les produits ne doivent pas être rayés, abimés ou impactés
Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine ;
Les produits doivent être en parfait état. Seuls les frais d’envoi liés au retour du casque sont à la charge du client.

Nous vous rappelons que les produits achetés sont soumis à la garantie légale de conformité accordée par le fabricant, conformément à la législation européenne applicable en la matière.